詢盤應該是做外貿電子商務最最依賴的吧，投放了阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源等等B2B平臺，每天都可能會收到很多電子郵件，那么你是如何管理和答復這些郵件的呢？夏濤為大家羅列一些如何判別真假詢盤的方法,現(xiàn)在就給大家做個分享：

可能每天都會收到很多新的詢盤，特別是如果你做了網(wǎng)絡推廣的話，但是其中有很多是無用或者虛假的詢盤，如果是一個真的客戶或準客戶，你沒有認真答復可能會失去，如果是國內同行，如果你發(fā)了詳細的資料或者報價，將會泄漏自己的信息，特別是技術設計比較高的行業(yè)，泄漏信息是十分不好的。所以識別真假客戶是必要的。如何識別他們？

1、查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在里面你會看到幾個IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，在搜索引擎里輸入IP地址就可以知道來自哪個地區(qū)；

2、如果你的網(wǎng)站有計數(shù)器，同時可以參考一下計數(shù)器里面的IP記錄，看看是不是有這個IP瀏覽過你的網(wǎng)站；一般來說用國外代理服務器上國內工廠的網(wǎng)站比較困難，所以一般國內的是用真實IP上你的網(wǎng)站，發(fā)送郵件的時候可能會用代理服務器。用計數(shù)器還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網(wǎng)頁的是通過什么地方知道你的，是點擊B2B網(wǎng)站上面的鏈接還是直接輸入你的網(wǎng)站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的。報關員培訓

3、看看客戶發(fā)來郵件的時間，根據(jù)時差判斷客戶發(fā)送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP發(fā)送過來的郵件基本有問題。

4、看看客戶在郵件里面是否留了詳細的聯(lián)系資料，如果有網(wǎng)址，電話、傳真、地址等，一般比較可信，對于資料不全的，可以問問他的聯(lián)系資料，猜測有問題的，可以發(fā)送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的詢盤，有利無害。

5、分析客戶詢盤的內容，如果有具體的規(guī)格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價格單什么的，比較沒什么意義，至少短期沒什么價值。另外，如果是國外客人是使用YAHOO,HOTMAIL郵箱的詢盤，要多留心。

那么遇到這些可以詢盤，不能判斷其真假的情況下，如何處理呢？

首先：將客人談判的細節(jié)做好詳細的記錄和回憶，先判斷此客戶的購買欲有多強，也就是說，要區(qū)分清楚他是“真的買家”還是“打聽行情的買家”；有的客戶其實他已經(jīng)有長期穩(wěn)定的供應商，他其實只是把你當報價的參照物罷了，要特別小心這類客戶。對這類客戶，我個人的意見：不但不要報價，連資料都不要給。因為在這樣的客戶身上花費太多的時間精力不值。我不否認也有“精誠所至，金石為開”的客戶，但以我做外貿的經(jīng)驗，騙“財”（價格）騙“色”（樣品、資料）的客戶太多，不值得追捧。

2、關于真假買家，可以通過交談（面談、電話、傳真、EMAIL）來辨別（這種方法的條件是--你所提的問題客人要有所反應）：真還是假？行家還是生手？只要問他幾個關鍵性的問題，比如：產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)，希望接受的價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ椭袊哪男┢髽I(yè)有過生意往來，和中國做生意有多長時間（也就是說是否為“中國通”）等等，通過這些大致可以區(qū)分出客戶的“真”與“假”，“實”與“虛”，“大”與“小”。

3、從外商提供的名片也可以判斷客戶的實力，如：公司所處該城市的地段，有幾條電話線、傳真線，有沒有自己的網(wǎng)站，是零售商、批發(fā)商還是進口商？在當?shù)厥欠翊磉^一些著名的品牌，等等。

總之,為值得付出的客戶付出才是最有效的。

來源：商聚園