日前，一場滿滿“外貿(mào)干貨”的“石獅新外貿(mào)人技能分享”活動，讓許多外貿(mào)從業(yè)者如沐春風(fēng)。由阿里巴巴協(xié)議專家講師埃及馬克所帶來的極具針對性的“新外貿(mào)人技法”，給不少外貿(mào)型企業(yè)帶來了非常新銳的視角。

       “接待這個過程要十分重視，它不僅能給客戶安全感、讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生良好印象，更能成為后續(xù)合作的理由?！痹凇鞍盐湛驮础边@一問題上，馬克表示，看似簡單的客戶接待工作非常需要技巧。

  　　這些細(xì)節(jié)主要有下列幾點(diǎn)：首先是把握客戶到廠的時間，在確定對方到廠客戶人數(shù)后安排相關(guān)車輛接送。在這一過程中，企業(yè)可注意客戶一行是否攜帶相關(guān)家屬，若有此情況，可在接待之前備好針對性的小禮物。

  　　接著，接待客戶的時候要考慮客戶的地域文化，同時，接待過程中讓客戶先通過簡單的自我介紹進(jìn)而“打破沉寂”。在此基礎(chǔ)上，別急于進(jìn)行企業(yè)介紹，而應(yīng)更注重于與客戶的輕松、趣味交談。

　   　其次，到達(dá)公司后，在進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)推介之前，以“一杯咖啡的時間”讓客戶休憩隨后進(jìn)行企業(yè)觀摩，開展相關(guān)座談會并進(jìn)行相關(guān)交易事宜。

　 　“作為一個很懂禮貌的企業(yè)，在臨近接待的尾聲我們一定要記得送給客戶禮物，因為客戶是我們的外國朋友。當(dāng)然不一定要送最貴的禮物，主要讓客戶感覺到企業(yè)對他們的用心程度，這對生意有很大的幫助?！瘪R克表示。

　  　近幾年，隨著石獅企業(yè)在國際舞臺的不斷亮相，不少國際展會人們頻頻能看到石獅企業(yè)的身影，從首次見面到達(dá)成意向，一家企業(yè)給人的第一印象十分重要，而這也成為了“馬克理論”中的核心。如何讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生更好的印象？在具備質(zhì)量好、技術(shù)含量高以及性價比的基礎(chǔ)上，后續(xù)接待工作往往也成為了賣家與買家持續(xù)合作的一個重要理由。

來源：搜狐新聞