俄羅斯是世界上領(lǐng)土最大的國家，同時(shí)也是中國重要的貿(mào)易合作伙伴，國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)與俄羅斯客戶建立良好的合作關(guān)系，需要先了解俄羅斯客戶的特點(diǎn)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等。
一、俄羅斯市場分析
俄羅斯國土中歐洲部分的中西部分布有大量的城市，例如南部的烏拉爾地區(qū)和西伯利亞地區(qū)。最著名的城市有新西伯利亞、鄂木斯克和伊爾庫茨克等。在這些地區(qū)中有著悠久傳統(tǒng)的文化、工業(yè)中心，蘊(yùn)含著大量的發(fā)展機(jī)會(huì)遇。俄羅斯工農(nóng)業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)等已達(dá)到相當(dāng)?shù)陌l(fā)達(dá)水平；工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，以機(jī)械、鋼鐵、有色金屬、石油、天然氣、煤炭、森林工業(yè)和化工為主；能源、紡織、軍火等也很發(fā)達(dá)。
俄羅斯市場需求家電類，家具類，日用消費(fèi)品為主。隨著俄羅斯人生活水平的提高，更多的電子產(chǎn)品和家用電器逐漸進(jìn)入尋常百姓家。而對(duì)于年輕人來說，輕巧的電子產(chǎn)品更是他們的最愛。特別是一些類似連鎖加盟銷售的企業(yè)，在俄羅斯同樣能找到巨大的市場，因?yàn)閷?duì)于俄羅斯人來說，一切品牌都是新鮮的，他們對(duì)與奢侈品以外的產(chǎn)品品牌沒有太多的忠誠度。
適合的企業(yè)有，家用電器生產(chǎn)企業(yè)，家具生產(chǎn)企業(yè)，家具配件生產(chǎn)企業(yè)，各種日用消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)。
二、俄羅斯客戶特點(diǎn)
1、喜歡談大金額合同，對(duì)交易條件要求苛刻，缺乏耐心；
2、官僚主義作風(fēng)嚴(yán)重，辦事拖拉，喜歡“灰色貿(mào)易”，這樣就造成俄羅斯外貿(mào)交易過程中談判及下決策節(jié)奏相當(dāng)緩慢，耗費(fèi)的時(shí)間會(huì)很久；
3、注重實(shí)利，較為注重既得利益，對(duì)現(xiàn)實(shí)利益緊抓不放；
4、十分重視禮貌性問候和基本禮儀，與俄羅斯客戶會(huì)面時(shí)，記得第一件事是與對(duì)方進(jìn)行禮貌性問候；
5、由于俄羅斯酷寒居多，所以俄羅斯人怕熱不怕冷。因此，如果接待俄羅斯客戶，在安排酒店時(shí)，一定要充分考慮好氣溫因素，尤其是在夏天的時(shí)候，調(diào)節(jié)溫度的設(shè)備一定要配套完善；
6、俄羅斯人偏愛“7”這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為這是一個(gè)充滿幸運(yùn)的數(shù)字，所以在制定價(jià)格時(shí)，可以制定例如 2.77、7.77 這種數(shù)字；
7、俄羅斯人喜歡面食、牛肉、烈酒（如伏特加），做俄羅斯客戶接待時(shí)可提前準(zhǔn)備。
三、俄羅斯網(wǎng)站集合
俄羅斯搜索引擎
http://www.google.ru/
http://ru.yahoo.com/
http://www.msn.ru/
http://www.yandex.ru/https://www.bing.com/?cc=ru
http://www.akavita.by/
http://www.rambler.ru/
http://www.ypag.ru/
http://qip.ru/
http://www.aport.ru/
http://list.mail.ru/
http://www.mnogonado.net/
https://go.mail.ru/
俄羅斯 B2B 網(wǎng)站
https://tiu.ru/
http://www.rusbiz.com/
http://www.equipnet.ru/
https://flagma.ru/
http://b2b-russia.ru/
https://ru.all.biz/
http://www.kitairu.net/
http://www.openrussia.ru/
http://www.bazar-az.com/http://www.rusb2b.com/
http://www.1stworldtradeportal.com/
http://www.asia.ru/
https://www.opt-union.ru/
https://www.pulscen.ru/
https://agroserver.ru/
https://yugmed.ru/
https://www.dragonguide.net/hangyeen/zuihaowaimao.htm
俄羅斯黃頁網(wǎng)站
http://www.yellowpages.ru
https://www.yp.ru/
https://russianyellowpages.us/
http://www.b2b.by/
http://www.mbtg.ru/
http://www.doska.ru/
http://www.yell.ru/
http://www.internetkniga.ru/
http://www.big-deal.ru/
http://www.3klik.ru/
http://www.zubr.com/http://yellowpages.rin.ru/
https://yellowpages.rin.ru/
https://en.yellowpages.uz/city/moscow
http://www.business-yellowpages.com/russian
https://www.yell.ru/moscow/
https://www.lamoda.ru/
俄羅斯購物網(wǎng)站
http://www.ozon.ru/
https://ru.aliexpress.com/
http://market.yandex.ru/
https://www.dns-shop.ru/
https://www.eldorado.ru/
https://www.svyaznoy.ru/
https://www.citilink.ru/
https://www.sotmarket.ru/
http://price.ru/
https://www.wildberries.ru/
http://www.shop.by/
https://www.ulmart.ru/https://www.dragon-guide.net/yunfeichaxun.htm
http://www.igimu.com/
http://ok.ru/
俄羅斯官方對(duì)外經(jīng)貿(mào)網(wǎng)站
http://www.russia-travel.com/
https://www.dragon-guide.net/jingyan/wenzhang/0103.htm
http://chinese.doingbusiness.org/data/exploreeconomies/russia
https://baike.baidu.com/item/%E4%BF%84%E7%BD%97%E6%96%AF/1
25568
http://www.banki.ru/
https://www.bspb.ru/
http://www.vtbcapital.com/
http://www.vtb24.ru/
http://www.sbrf.ru/
http://www.alfabank.ru/
http://www.mmbank.ru/
http://www.cbr.ru/
http://tochek.net/
俄羅斯民間對(duì)外經(jīng)貿(mào)相關(guān)網(wǎng)站http://forum.funkysouls.com/
http://www.volchat.ru/forum/
https://sputniknews.com/
https://www.pravda.ru/
https://www.novayagazeta.ru/
俄羅斯新聞網(wǎng)站
https://www.mk.ru/
https://www.gazeta.ru/
https://iz.ru/
http://www.itogi.ru/
http://www.apn.ru/
http://www.ng.ru/
http://www.tut.by/
http://russian.people.com.cn
http://www.itar-tass.com/
http://www.vladnews.ru/
http://www.kp.ru/
http://www.russiajournal.com/
http://www.kommersant.ru/
http://www.rian.ru/http://www.lenta.ru/
http://www.rbc.ru/
http://www.gazeta.ru/
http://www.interfax.ru/
https://www.unipack.ru/
http://www.russoft.org/
http://www.china-russia.org/
http://www.spbcci.ru/
http://petersburg.mofcom.gov.cn/
http://www.customs.ru/
俄羅斯論壇網(wǎng)站
http://www.mil.ru/
http://www.crc.mofcom.gov.cn
http://www.mid.ru/
http://www.russia.org.cn/ru/
http://www.gov.ru/
https://www.mvideo.ru/
俄羅斯銀行證券網(wǎng)站http://www.cbr.ru/
http://www.mmbank.ru/
http://www.alfabank.ru/
http://www.sbrf.ru/
http://www.vtb24.ru/
http://www.vtbcapital.com/
https://www.bspb.ru/
http://www.banki.ru/
俄羅斯相關(guān)信息網(wǎng)站
http://chinese.doingbusiness.org/data/exploreeconomies/russia
http://www.russia-travel.com/
http://www.igimu.com/
http://ok.ru/
四、俄羅斯商務(wù)禮儀及忌諱
禮節(jié)禮儀
俄羅斯人養(yǎng)成了注重禮貌的良好習(xí)慣。
與客人相見，總要相互問好并道：“早安”、“日安”或“晚安”。言談中“對(duì)不起”、“請(qǐng)”、“謝謝”時(shí)?！皰煸谧爝叀?。他們?cè)诖椭校Ｒ浴澳弊直硎咀鹁春涂蜌?；而?duì)親友往往則用“你”字相稱，認(rèn)為這樣顯得隨便，同時(shí)還表示出對(duì)親友的親熱和友好。
外出時(shí)，總習(xí)慣衣冠楚楚。衣扣要扣得完整，從不象有些國家的人那樣，把外衣搭在肩上或系在身上。
俄羅斯人對(duì)婦女頗為尊敬。“女士優(yōu)先”在他們的國家里很盛行。凡在公共場所，無論是行走讓路，還是乘車讓俯，他們總要對(duì)女士有特殊的優(yōu)厚。
他們時(shí)間觀念很強(qiáng)，對(duì)約會(huì)總習(xí)慣準(zhǔn)時(shí)赴約的。
他們對(duì)馬懷有特殊的感情。認(rèn)為馬能驅(qū)邪，會(huì)給人帶來好的運(yùn)氣。故有不少農(nóng)民非常喜歡把馬頭形的木雕釘在屋脊上，以示吉祥求得四季平安。
他們一般都偏愛“7”。認(rèn)為“7”預(yù)兆會(huì)辦事成功，“7”還可以給人們帶來美滿和幸福。
他們普通對(duì)紅色昵愛。人們都把紅色視為美麗和吉祥的象征。
他們很講究餐桌陳設(shè)的藝術(shù)性。認(rèn)為美好的餐臺(tái)設(shè)計(jì)會(huì)給人帶來心情喜悅，并有增進(jìn)人們食欲的作用。
他們由于受地理環(huán)境的影響，一般都怕熱不怕冷，夏天尤其喜歡餐廳內(nèi)帶有空調(diào)設(shè)備。
俄羅斯的女主人，對(duì)來訪客人帶給她的單數(shù)鮮花是很歡迎的；男主人則喜歡高莖、艷麗的大花。俄羅斯人在社交場合與客人見面時(shí)，一般慣施握手禮。
擁抱禮也為他們常施的一種禮節(jié)。他們還有施吻禮的習(xí)慣，但對(duì)不人員，在不同場合，所施的吻禮也有一定的區(qū)別：一般對(duì)朋友之間，或長輩對(duì)晚輩之間，以吻面頰者為多，不過長輩對(duì)晚輩以吻額為更親切和慈愛；男子對(duì)特別尊敬的已婚女子，一般多施吻手禮，以示謙恭和崇敬之意。
吻唇禮一般只是在夫婦或情侶間流行。一般禮儀 來訪者若私帶藝術(shù)品出境或與市民私下交換貨幣是嚴(yán)重的犯罪行為。
決不能在街上丟棄任何東西，連一張過期的電影票也不行。這種行為有損俄羅斯的整潔，而且是違規(guī)的。
要及時(shí)計(jì)劃好你到俄羅斯去的旅程。辦理簽證和旅途中的具體問題需要好幾個(gè)星期，甚至好幾個(gè)月。稱謂與問候俄羅期人與初次見面時(shí)握手為禮，同時(shí)報(bào)出他或她的姓名。朋友之間見面問候時(shí)常用擁抱和親吻面頰。
款待與饋贈(zèng)應(yīng)邀去俄羅斯人家里作客時(shí)可帶上鮮花或烈性酒，送藝術(shù)品或圖書作禮品是受歡迎的。
信仰忌諱：俄羅斯聯(lián)邦主要宗教有俄羅斯正教、伊斯蘭教、天主教、新教、猶太教和佛
教。
他們對(duì)鹽十分崇拜，并視鹽為珍寶和祭祀用的供品。認(rèn)為鹽具有驅(qū)邪除災(zāi)的力量。如果有人不慎打翻了鹽罐，或是將鹽撒在地上，便認(rèn)為是家庭不和的預(yù)兆。為了擺脫兇兆，他們總習(xí)慣將打翻在地的鹽拾起來撒在自己的頭上。
他們有“左主兇右主吉”的傳統(tǒng)思想觀念。認(rèn)為左手握手或左手傳遞東西及食物等，都屬于一種失禮的行為。
他們忌諱“13”數(shù)。認(rèn)為“13”是個(gè)兇險(xiǎn)和預(yù)示災(zāi)難的數(shù)字。
他們對(duì)兔子的印象很壞。認(rèn)為兔子是一種怯弱的動(dòng)物，尤為若從自己眼前跑過，那便是一種不祥的兆頭。
他們忌諱黑色，認(rèn)為黑色是喪葬的代表色。因此，他們對(duì)黑貓更為厭惡，并視黑貓從自己面前跑走為不幸的象征。
俄羅斯人在飲食上，一般都不吃烏賊、海蜇、海參和木耳等食品；還有些人對(duì)蝦和雞蛋不感興趣，個(gè)別也還不吃這兩種食品。境內(nèi)的韃靼人忌吃豬肉、驢肉和騾子肉。
境內(nèi)的猶太人不吃豬肉，不吃無鱗魚。伊斯蘭教徒禁食豬肉和使用豬制品。飲食習(xí)慣俄羅斯人總的飲食特點(diǎn)是菜湯加稀粥，餐餐上飯桌，菜肴、小吃、飲料豐富多彩。
主食普遍愛吃面食；肉類偏愛牛肉；蔬最愛白菜、蘑菇；飲料最愛格瓦斯；酒類是了愛伏特加，水果最愛吃蘋果，干果最愛葡萄干。俄羅斯聯(lián)邦的西伯利亞烏蘇里江和黑龍江右岸地區(qū)的烏德赫民族有一種既獨(dú)特又古仆的“烹調(diào)”方法——咀嚼拌調(diào)?！跋囊聊帷奔词亲詈玫拿牢都央?。其制法為：由一個(gè)婦女用嘴嚼魚，另一個(gè)婦女用嘴嚼鮮果。嚼爛后，倆人均把咀嚼的食物同吐一個(gè)碗內(nèi)，然后添入適量的海豹油與其混合拌勻，“夏伊尼”名菜即成。因本菜屬于當(dāng)?shù)孛褡宓囊环N高貴名肴，故招待貴賓時(shí)才制作此菜，以示他們對(duì)客人最真摯的情誼。
俄羅斯各民族的飲食嗜好各不相同：俄羅斯人愛吃黑麥面包、黃油、酸牛奶、酸黃瓜、咸魚等食品；喜歡用鹽來招待客人，常用面包夾鹽待客，以示熱情和禮貌。俄羅斯聯(lián)邦境內(nèi)的鞭靼人以烤面餅、抓飯、面條、餡餅等為主食，以牛奶、羊奶、馬奶為飲料。
俄羅斯聯(lián)邦境內(nèi)的巴什基爾人主要吃奶、肉和面粉制品，也吃土豆、蔬菜；愛吃酸面包、無鹽面包、面片抓肉絲、馬肉香腸等；喜歡酸乳、馬奶酒和茶，茶中樂于加些奶。
俄羅斯境內(nèi)的莫爾多瓦人愛吃油煎薄餅、奶渣餅、餡餅、麥粥、豌豆和白菜，喜歡喝蜜制啤酒。俄羅斯境內(nèi)的猶太人只吃反芻的，有分趾蹄的動(dòng)物，如：牛、羊等肉。
俄羅斯人一般對(duì)晚餐要求較為簡單，對(duì)早、午餐較為重視。他們用餐一般時(shí)間都習(xí)慣拖的很長。他們一般以吃俄式西餐為主，大多都使用刀叉用餐，也有個(gè)別人習(xí)慣用手抓飯吃。他們對(duì)中餐極為欣賞。一般都樂于品嘗不同風(fēng)味的菜肴，菜肴樂于熟透和酥爛。
俄羅斯人在飲食嗜好上有如下特點(diǎn)：
①注重 講究餐臺(tái)設(shè)計(jì)，注重菜品要量大、實(shí)惠。
②一般以咸、甜、酸、辣、油大為適口，天熱時(shí)吃菜樂于清淡些。
③主食 以面制品的烤食為主，也愿意品嘗中國風(fēng)味的清湯餃子。
④副食 喜歡豬肉、羊牛肉、禽類、蛋類和魚、蝦等水產(chǎn)品；白菜、西紅柿、
黃瓜、胡蘿卜、元白菜、生菜、豌豆、洋蔥、紫菜頭、蘑菇、土豆是他們常用的
蔬菜；調(diào)料愛用橄欖油、番茄醬、魚子醬、月桂葉、丁香、番紅花、茄香籽、胡
椒、醋、醬、芥末、味精、姜、蔥、蒜等。
⑤制法 對(duì)炸、煎、炒、烤、燜、煮、燴等烹調(diào)方法制作的菜肴偏愛。
⑥中餐 對(duì)中國的京菜、粵菜、川菜、津菜推崇。
⑦菜譜 很欣賞什錦拼盤，冬瓜盅、糖醋鱖魚、辣子雞丁、干炸肉卷、脆皮
雞、砂鍋白肉、蟹肉鮮菇、醬爆肘子、剪鯧魚、北京烤鴨、香酥雞、魚香肉絲、醬爆雞丁等風(fēng)味菜肴。
⑧水酒 由于受地理環(huán)境的影響，特別愛喝烈性酒，而且酒量都偏大，一般
人愛飲仗特加，也愿意喝啤酒，也喜歡喝中國的珍珠水酒；對(duì)飲料中的檸檬汁、
紅茶、可可、咖啡、汽水、桔子汁、酸牛奶和礦泉水也很愛喝。
⑨果品 愛吃水果，蘋果、梨、草莓、蜜桃等，干果一般都喜歡葡萄干、核
桃、花生米等。
備注：以上內(nèi)容外貿(mào)寶整理自網(wǎng)絡(luò)
創(chuàng)輝煌，千里之行始于今朝，踏征程，萬里揚(yáng)帆再啟航，
乘八面之風(fēng)應(yīng)萬眾期待，不負(fù)青春，不負(fù)韶華。
感恩遇見，同心同行。真誠破浪擊長空， 擎天攬?jiān)萝S龍門!歷經(jīng)數(shù)載，風(fēng)雨
兼程，愿公司越來越強(qiáng)大，2023 外貿(mào)寶真誠與您共創(chuàng)輝煌